Ola Electric: প্রতিনিয়ত বেড়েই চলেছে অভিযোগের পরিমাণ, শোকজ নোটিশ ধরানো হলো ওলাকে। বর্তমানে ভারতীয় বাজারে ইলেকট্রিক স্কুটারের চাহিদা প্রতিনিয়ত বেড়েই চলেছে। একাধিক সংস্থা এই ধরনের স্কুটার তৈরি করছেন। প্রত্যেকেরই ভাল ব্যবসা চলছে বর্তমান বাজারে। অন্যতম জনপ্রিয় ইলেকট্রিক বাইক প্রস্তুতকারক সংস্থা ওলা ইলেকট্রিক (Ola Electric)। এবার তার বিরুদ্ধে উঠলো অভিযোগ। অভিযোগের পরিমাণ এতটাই বেশি যে কেন্দ্রের পক্ষ থেকে শোকজ করতে বাধ্য হল সংস্থাটিকে।
ওলার পরিষেবায় খুশি নয় গ্রাহকরা। উঠছে একাধিক অভিযোগ। ১ লা সেপ্টেম্বর ২০২৩ থেকে এখনো পর্যন্ত প্রায় ১০ হাজারেরও বেশি গ্রাহককে অভিযোগ করতে শোনা গেছে ওলা ইলেকট্রিকের (Ola Electric) বিরুদ্ধে। অভিযোগের পরিমাণ এতটাই বেড়ে গেছে যে হস্তক্ষেপ করতে বাধ্য হল কেন্দ্র। সেন্ট্রাল কনজ্যুমার প্রটেকশন অথরিটির পক্ষ থেকে নোটিশ ধরানো হলো দেশের বৃহত্তম ইলেকট্রিক বাইক প্রস্তুত কারক সংস্থাটিকে।
ওলা ইলেকট্রিকের (Ola Electric) বিরুদ্ধে অভিযোগ এসেছে একাধিক বিষয়ে। খারাপ গুণমানের ভেহিকেল বিক্রি করা, নিম্নমানের পরিষেবা প্রদান, মিথ্যে প্রতিশ্রুতিমূলক বিজ্ঞাপন, এমনকি ব্যবসায়িক নীতি নিয়েও উঠেছে অভিযোগ। সিসিপিএ বলছে এই সংস্থার বিরুদ্ধে ওঠা অভিযোগের পাহাড় জমে গেছে মাত্র ১ বছরের মধ্যেই। যা ক্রেতা সুরক্ষা নিয়মের নিয়ম বহির্ভূত। ২০১৯ কনজিউমার প্রটেকশন অ্যাক্টের নিয়ম ভেঙে ফেলেছে ওলা ইলেকট্রিক। আর সেই কারণেই বাধ্য হয়ে সংস্থাটিকে শোকজ করতে হয়েছে কেন্দ্রকে।
শেষ ১ বছরে সিসিপিএর কাছে ওলা ইলেক্ট্রিকের (Ola Electric) বিরুদ্ধে প্রায় ৯৯৪৮টি অভিযোগ জমা পড়েছে। তার মধ্যে ৩৩৬৪ টি অভিযোগ এসেছে ৩০শে আগস্ট ২০২৪ এর পর। অর্থাৎ দেড় মাসের মধ্যে জমা পড়েছে ৩০০০ এরও বেশি অভিযোগ। প্রায় ১৮৯৯ জন গ্রাহক অভিযোগ করেছেন গাড়ি বুক করার পর তা ডেলিভারি পেতে অনেক বেশি সময় নিচ্ছে সংস্থা। অনেকেই অভিযোগে বলেছেন ইলেকট্রিক স্কুটার সংক্রান্ত যে সমস্ত সমস্যাগুলি ছিল তার সমাধান করতে একেবারেই ব্যর্থ ওলা ইলেকট্রিক।
ওলা ইলেকট্রিককে (Ola Electric) শোকজ নোটিশ পাঠানো হয়েছে কেন্দ্রীয় সংস্থা সিসিপিএর তরফ থেকে। সেই নোটিশের উত্তর দেওয়ার জন্য ১৫ দিনের সময় দেওয়া হয়েছে সংস্থাকে। সিসিপিএর তরফ থেকে আরো বলা হয়েছে, গ্রাহককে অখুশি কোনভাবেই করা যাবে না। পরিষ্কার ভাষায় জানানো হয়েছে, পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে হবে যে কোন সংস্থাকে। এবং তা গ্রাহকদের জন্য সন্তোষজনক হওয়াও বাঞ্ছনীয়।